Rückgabe- und Reklamationsverfahren

Rückgabe- und Reklamationsverfahren

I. Das Widerrufsrecht

1. In unserem Shop hat der Verbraucher das Recht, innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten, indem er eine eindeutige Rücktrittserklärung per E-Mail an gm@goodmoodsport.com sendet, in der die Bestellnummer und die zurückzusendenden Artikel angegeben sind.

II. Rückgabebedingungen

1. Das Widerrufsrecht gilt nur, wenn die Ware in unverändertem Zustand zurückgegeben wird, mit Ausnahme der Änderungen, die zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich sind. Der Verbraucher haftet für einen etwaigen Wertverlust, der durch eine über die zur Feststellung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware hinausgehende Nutzung entstanden ist.

III. Rücksendekosten

1. Der Verbraucher trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren (Transport).

IV. Absenderadresse

1. Bevor Sie Waren zurücksenden, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter gm@goodmoodsport.com und geben Sie Ihre Bestellnummer und das Produktmodell an. Wir werden Ihnen dann die richtige Rücksendeadresse mitteilen. Die Rücksendeadressen können je nach Produkthersteller variieren.]

V. Rückerstattungen

1. Rückerstattungen werden umgehend, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesandten Ware bearbeitet. Rückerstattungen erfolgen über die gleiche Zahlungsmethode, die für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde. Wenn Sie eine Rückerstattung auf ein Bankkonto (EUR oder PLN) bevorzugen, geben Sie bitte Ihre Bankkontonummer in Ihrer E-Mail an.
2. Wenn der Käufer eine Versandart gewählt hat, die teurer ist als die günstigste auf der Website angebotene Option, ist der Verkäufer nicht verpflichtet, die zusätzlichen Versandkosten zu erstatten.

VI. Beschwerden

1. Wenn Sie einen Defekt am Produkt feststellen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend per E-Mail unter gm@goodmoodsport.com und beschreiben Sie den Defekt, fügen Sie Fotos des fehlerhaften Artikels und Ihre Bestellnummer bei. Wir werden Ihnen innerhalb von 14 Werktagen weitere Anweisungen zukommen lassen, darunter auch die Adresse, an die Sie das defekte Produkt zurücksenden können.

Sollten Sie weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter der E-Mail-Adresse: gm@goodmoodsport.com.