grąžinimo ir skundų

Procedūra dėl prekių grąžinimo ir skundų

I. Atsisakymo teisė

1. Mūsų parduotuvėje vartotojas turi teisę be priežasčių per 14 dienų nuo prekės gavimo raštu prisipažinti nutraukti sutartį ir grąžinti prekę. pPrašome išsiųsti aiškų atsisakymo pranešimą el. paštu: gm@goodmoodsport.com, nurodant užsakymo numerį ir grąžinamų prekių pavadinimus.

II. grąžinimo sąlygos

1. Atsisakymo teisė galioja tik tuo atveju, jei prekė grąžinama nepakeistoje būklėje, išskyrus atvejus, kai pokytis buvo būtinas, pvz., norint patikrinti prekės pobūdį, savybes ir veikimą.
2. Vartotojas yra atsakingas už prekės vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl naudojimosi ja kitaip nei būtina, norint nustatyti prekės savybes, pobūdį ir veikimą.

III. Grąžinimo išlaidos

1. Tiesiogines prekės grąžinimo (siuntimo) išlaidas dengia vartotojas.

IV. Prekės grąžinimas

1. Grąžinimo adresas gali skirtis priklausomai nuo prekės gamintojo.
   Prieš grąžinant prašome susisiekti el. paštu: gm@goodmoodsport.com, nurodyti užsakymo numerį ir prekes, kurias norite grąžinti. Atsakysime, nurodydami tinkamą grąžinimo adresą.
2. Grąžinimus priimame per 14 dienų nuo siuntos gavimo datos. Prekės turi būti grąžintos originalioje pakuotėje, nepakeistoje būklėje ir su dokumentais (kvitas / sąskaita faktūra).

V. Grąžinamos sumos

1. Grąžinamos lėšos bus pervestos ne vėliau kaip per 14 dienų nuo grąžintų prekių gavimo dienos.
2. Grąžinimai bus atliekami tokiu pačiu mokėjimo būdu, kuris buvo naudotas užsakant prekes.
3. Jei norite, kad grąžinimas būtų atliktas į banko sąskaitą (eur arba pln), prašome nurodyti savo banko sąskaitos numerį el. laiške.
4. Jei pirkėjas pasirinko kitą pristatymo būdą nei pigiausias siūlomas svetainėje, pardavėjas neprivalo grąžinti papildomų pirkėjo patirtų išlaidų.

VI. Skundai

1. Jei nustatomas prekės defektas, prašome nedelsti ir kuo greičiau susisiekti el. paštu: gm@goodmoodsport.com.
   Prašome išsamiai aprašyti problemą, pridėti defektinės prekės nuotraukas ir nurodyti užsakymo numerį.
2. Skundams nagrinėti turime 14 darbo dienų, tačiau stengsimės kiek įmanoma greičiau išspręsti kiekvieną skundą ir nurodyti tolesnius veiksmus, įskaitant adresą defektinės prekės grąžinimui.

Jei turite papildomų klausimų, kviečiame susisiekti su mūsų klientų aptarnavimo skyriumi el. paštu: gm@goodmoodsport.com.